Principios de relaciones con los clientes - Ugur Cooling
Accesibilidad

Nuestros clientes nos pueden transmitir sus quejas, solicitudes de información, sugerencias o satisfacción directamente a nosotros a través de diversos canales de contacto disponibles en nuestra empresa.

Disponibilidad de la Información

Nuestros clientes pueden acceder a la información solicitada en la forma más rápida posible.

Intercambio Rapido de Información

Prestamos mucha atención a responder a todas las solicitudes presentadas por los clientes en el menor tiempo posible.

Orientación a la Solución

Tratamos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de la producción de soluciones rápidas y eficaces.

Objetividad

Todas las aplicaciones presentadas a nuestra compañía son evaluadas a través de un enfoque objetivo que se tiene en cuenta también en el proceso de solución.

Confidencialidad

El uso de la información personal obtenida durante el proceso de aplicación está limitado por la ley de acuerdo con el principio de confidencialidad.

Orientación al Cliente

Nuestra empresa ha adoptado una política de orientación al cliente que ofrece las mejores instalaciones de servicio y reclamaciones que cumplen con todas las expectativas de nuestros clientes.

Tomar la Iniciativa

Con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el menor tiempo posible y mantener la satisfacción del cliente al más alto nivel, nuestro personal está autorizado a tomar iniciativas cuando sea necesario.